--- title: 【2024年8月9日開催】トビラシステムズ　オンラインセミナー --- 当セミナーは終了しました。 ![【岩崎修正】2408Cloudセミナーバナー](https://marketing.tobilaphone.com/hs-fs/hubfs/%E3%80%90%E5%B2%A9%E5%B4%8E%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%80%912408Cloud%E3%82%BB%E3%83%9F%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%8A%E3%83%BC.png?width=1100&height=600&name=%E3%80%90%E5%B2%A9%E5%B4%8E%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%80%912408Cloud%E3%82%BB%E3%83%9F%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%8A%E3%83%BC.png "【岩崎修正】2408Cloudセミナーバナー") あなたの会社は大丈夫？ 電話におけるカスハラの実態と具体的な対策とは --- #### ｜ウェビナー概要 顧客等からの著しい迷惑行為、いわゆるカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題となっています。 その発生シーンは様々ですが、特に電話でのやり取りは、顧客が顔や名前を明かしたり、窓口に赴いたりする必要がないといった側面から、カスハラが起こりやすい手法の一つです。 令和５年度に行われた厚生労働省の調査でも、カスハラを受けた場所としては「通常就業している場所での顧客等への対応時（60.7%）」に次いで、「顧客等との電話やメール等での応対時（38.1%）」が多くなっています。 ＜参考資料＞ 令和５年度厚生労働省委託事業 職場のハラスメントに関する実態調査報告書（厚生労働省） （[https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage\_40277.html](https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_40277.html)） 電話によるカスハラ被害から従業員を守るためには、通話の履歴や録音が残るような仕組みを整え、会話をブラックボックスにさせないような工夫が必要です。 本セミナーでは「電話におけるカスハラ対策」に焦点を当て、想定されるリスクや具体的な対策、最新情報について「電話のプロ」の目線で解説いたします。 #### ｜こんな方におすすめ - カスハラに関する情報を集めている方 - toCと接点を持つ業務やサービスの取り扱いがある方（もしくは企業様） - カスハラ対策ができる商材をお探しの方 #### ｜登壇者 ![DSC\_069 (1) (1) (1)](https://marketing.tobilaphone.com/hs-fs/hubfs/DSC_069%20(1)%20(1)%20(1).jpg?width=1686&height=1837&name=DSC_069%20(1)%20(1)%20(1).jpg "DSC_069 (1) (1) (1)") 横尾 孝男（よこお たかお） トビラシステムズ株式会社　営業企画部　営業統括室　 2007年ブライダルジュエリー販売会社に入社。結婚式場に対し集客営業や店舗運営、 マネジメント業務に取り組む。2023年にトビラシステムズ株式会社へ入社し、 営業部門のアカウントマネージャーとしてトビラフォン Bizおよびトビラフォン Cloudの販売推進を担う。 #### ｜開催概要 | **開催日時** | 2024年8月9日（金）14:00-14:45 | | --- | --- | | **参加費** | 無料 | | **視聴方法** | オンライン配信（Zoom） インターネット環境とPCやタブレットなどの端末があればご覧いただけます。 ※視聴者様の画面は投影されません | | **参加特典** | ウェビナーにお申し込みいただいた方へ投影資料をプレゼントいたします。 | | **問合せ先** | トビラフォン Cloud セミナー運営事務局 TEL：050-3649-6120　Email ：cs-planning@tobila.com |   [![Share on facebook](https://7528309.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/7528309/hubfs/raw_assets/public/mV0_d-web-default-modules_hubspot/img/facebook-color.png?width=24&name=facebook-color.png)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fmarketing.tobilaphone.com%2Fcloud-webinar-240809%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [![Share on twitter](https://7528304.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/7528304/hubfs/raw_assets/public/mV0_d-web-default-modules_hubspot/img/twitter-color.png?width=24&name=twitter-color.png)](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https%3A%2F%2Fmarketing.tobilaphone.com%2Fcloud-webinar-240809%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&url=https%3A%2F%2Fmarketing.tobilaphone.com%2Fcloud-webinar-240809%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&source=tweetbutton&text=) ### お申し込みはこちら Copyright © 2026 トビラシステムズ株式会社. All Rights Reserved.